Conditions d’utilisation
Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
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1. À propos de Mirquenta
Mirquenta s’engage à proposer à ses clients des produits de qualité ainsi qu’une expérience d’achat en ligne sûre, simple et pratique.
En achetant des produits sur notre site, vous établissez une relation commerciale avec Mirquenta et acceptez les dispositions prévues dans les présentes conditions générales d’utilisation.
2. Règles d’utilisation du site
Vous acceptez de :
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Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour ;
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Utiliser le site dans le respect des lois et réglementations applicables ;
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Ne pas perturber le fonctionnement du site par des moyens illégaux ;
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Ne pas copier, modifier ou diffuser le contenu du site à des fins commerciales non autorisées.
Mirquenta se réserve le droit de modifier le contenu du site, les informations relatives aux produits ou les conditions de service lorsque cela est nécessaire.
3. Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions, images, caractéristiques et prix des produits présentés sur notre site.
En raison des différences possibles entre les écrans et les paramètres d’affichage des appareils, les couleurs ou l’apparence visuelle des produits peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels.
Si une erreur est détectée dans les informations relatives à un produit, Mirquenta se réserve le droit de la corriger dans des limites raisonnables et de traiter les éventuels problèmes liés aux commandes concernées.
4. Commandes et processus d’achat
Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que :
-
Les informations fournies sont exactes et valides ;
-
Vous avez vérifié les informations relatives aux produits ainsi que le montant total de la commande ;
-
Vous acceptez de régler l’intégralité des frais indiqués lors du paiement.
Après validation de votre commande, une confirmation de commande vous sera envoyée.
Mirquenta se réserve le droit d’annuler une commande dans les situations suivantes :
-
Anomalie concernant la disponibilité des stocks ;
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Échec du paiement ou suspicion de risque lié à la transaction ;
-
Informations de commande incorrectes ;
-
Toute autre situation empêchant l’exécution normale de la commande.
En cas d’annulation, les sommes déjà versées seront traitées conformément à la situation concernée.
5. Prix et paiement
Les prix des produits affichés sur le site correspondent aux informations indiquées au moment du passage en caisse.
Les clients doivent effectuer le paiement conformément aux étapes prévues lors de la commande.
Mirquenta accepte les moyens de paiement affichés sur le site.
En cas de problème technique ou d’échec de transaction lors du paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
6. Service de livraison
Pour obtenir des informations concernant les délais, les frais et les modalités de livraison, veuillez consulter notre :
« Politique d’expédition et de livraison (Shipping & Delivery Policy) »
Les délais de livraison peuvent être affectés par le transport, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout autre facteur indépendant de notre volonté.
Mirquenta met tout en œuvre afin que les commandes soient livrées dans les délais estimés.
7. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Étant donné que les commandes peuvent être préparées ou expédiées rapidement après confirmation, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes d’annulation pourront être acceptées.
Si la commande a déjà été expédiée, elle devra être traitée conformément à la procédure de retour et d’échange.
8. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un échange, veuillez contacter au préalable l’équipe du service client Mirquenta.
Veuillez ne pas retourner un produit à une adresse quelconque sans avoir obtenu l’accord préalable de notre service client.
Les colis retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être réceptionnés ou traités.
Après validation de votre demande, notre équipe vous fournira les instructions appropriées concernant la procédure de retour.
Pour plus de détails, veuillez consulter :
« Politique de remboursement et de retour (Refund & Return Policy) »
9. Responsabilités de l’utilisateur
Lors de l’utilisation des services Mirquenta, vous devez :
-
Veiller à l’exactitude des informations de votre compte et de vos commandes ;
-
Protéger correctement les informations relatives à votre compte personnel ;
-
Respecter les lois et réglementations applicables.
Les problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou d’un non-respect des règles d’utilisation relèvent de sa propre responsabilité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment :
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Le nom de la marque ;
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La conception du site ;
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Les images des produits ;
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