Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : octobre 2026

Merci d’avoir choisi Mirquenta.

Afin d’offrir à nos clients en France une expérience d’achat claire et fiable, nous avons établi la présente politique d’expédition afin de vous informer sur le traitement des commandes, les délais de livraison, les frais d’expédition ainsi que les informations importantes à connaître.

1. Zones de livraison

Mirquenta propose actuellement la livraison de ses produits aux clients situés en France.

Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement et expédiées conformément aux informations indiquées lors de la commande.

2. Délai de traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, notre équipe procède à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à l’organisation de l’expédition.

Délai de traitement des commandes :

1 à 3 jours ouvrables

Une fois la commande expédiée, si un suivi de livraison est disponible, nous vous enverrons les informations correspondantes par e-mail.

3. Délais de livraison

Le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande ainsi que le temps de transport.

Délai de livraison estimé en France :

10 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que le délai réel de livraison peut varier légèrement en fonction des éléments suivants :

  • Les jours fériés en France

  • L’organisation du transport logistique

  • Les conditions météorologiques imprévues

  • Les éventuels retards du transporteur

Mirquenta suit attentivement l’acheminement des commandes et met tout en œuvre pour garantir une livraison sûre et dans les meilleurs délais.

4. Frais de livraison

Afin de proposer une politique de livraison simple et transparente, Mirquenta applique les règles suivantes pour la France :

Livraison gratuite

Pour toute commande d’un montant de :

98 € ou plus

Vous bénéficiez de :

La livraison standard gratuite

Frais de livraison standard

Pour les commandes d’un montant inférieur à :

98 €

Des frais de livraison fixes de :

10 €

seront appliqués.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse.

5. Suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, si le service de transport propose un suivi, les informations de livraison vous seront envoyées à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

En raison du délai de mise à jour des systèmes logistiques, les informations de suivi peuvent apparaître quelques heures ou quelques jours après l’expédition.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client.

6. Gestion des problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

L’équipe du service client Mirquenta vous aidera à vérifier l’état de l’acheminement et vous proposera une solution adaptée selon la situation.

7. Informations relatives à l’adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte.

Les problèmes de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client peuvent affecter la bonne réception de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider au mieux.

8. Informations concernant les retours et les échanges

Si vous souhaitez demander un retour ou un échange, veuillez d’abord contacter notre service client avant toute démarche.

Veuillez ne pas retourner les produits à une adresse quelconque sans avoir obtenu au préalable l’accord de notre service client.

Les colis retournés sans confirmation préalable peuvent ne pas être réceptionnés ou traités correctement.

Après validation de votre demande, notre équipe vous fournira la procédure de retour appropriée ainsi que les instructions nécessaires.

9. Coordonnées

Service client Mirquenta

E-mail :

smoothcarekilo@mirquenta.com

Téléphone :

+1 2169467209

Merci d’avoir choisi Mirquenta.

Nous nous engageons à offrir à nos clients en France une expérience d’achat et de livraison sûre, transparente et pratique.